現在(2023/11/5)X(旧Twitter)でプロフィールが更新できない問題が発生しています。
「プロフィールアイコンが更新できない!」「表示名が更新できないよ!」「自己紹介が更新できなくなった!」という声が挙がっています。
筆者もその問題にあたって解決することができたので、その対処法を書いていきます。ほかの方の参考になればなと思います。
※現在(2023/12/12)では改善されており、新たに何回か変更すると「アカウントの承認」をすることで解決するようです。しかし、一部の方はまだ発生しているようなので注意してください。
「プロフィールが更新できませんでした」と表示される
2023年11/5現在、X(旧Twitter)でプロフィールを更新しようとしたところ、このような文面が表示されてプロフィールが更新できない問題が発生しております。
名前変更しようとしたらエラーが発生したんだけど!?
と思った人もいるかと思います。
X(旧Twitter)公式からのヘルプ内容
X(旧Twitter)から公式にヘルプセンターで詳細が記載されています。
アカウント設定の変更を保存しようとしたときにエラーメッセージが表示される場合は、次のような理由が考えられます。
偽の認証記号(チェックマーク記号)が名前フィールドまたは自己紹介フィールドにある。
- 変更を保存するには、チェックマークを削除してください。
マルウェアとして検出されるリンクがリンク フィールドまたは自己紹介フィールドにある。
- 自己紹介フィールドまたはホームページ(ウェブサイト)フィールドからすべてのリンクを削除してから、変更を保存してください。一部のリンクが安全でないリンクである可能性があります。
自己紹介が160文字を超えている。
- 自己紹介を短くしてから、変更を保存してください。プロフィールをカスタマイズする方法については、こちらをご覧ください。
自己紹介に山かっこまたは引用符が含まれている。
- 自己紹介フィールドに入力された山かっこまたは引用符は表示されません。
パスワードを忘れた。一部のアカウント設定の更新を確定するには、パスワードが必要です。
- パスワードをリセットする方法については、こちらをご覧ください。
引用元 アカウント設定の保存のヘルプ
まずはここに記載されている内容から問題に対処してみてください。
それでも改善しない、または上記以外で問題が起きている場合は下記を参照。
プロフィールが更新できない場合の対処法
上記で解決できなかった方は下記を参考にしてみてください。
一つ一つ説明します。
X(旧Twitter)のアプリアップデートがないか確認、更新する
X(旧Twitter)のアプリアップデートがないか確認してください。
アップデートされていないと正常にアプリが機能しないことがありますので、早めにアップデートしておきましょう。
アプリを再起動する
アプリのアップデートがない場合はアプリを再起動してみましょう。
アプリを長時間起動しているとキャッシュが溜まって動作が重くなったり不具合が発生したりします。
ずっと起動している場合は試してください。
アプリの再インストールをする
ダウンロードしたアプリが何らかの原因で、不具合が起きている可能性があります。
X(旧Twitter)以外のアプリでも起きることがありますので、他のアプリで不具合が発生した際などにも使えるため、覚えておきましょう。
端末を再起動する
アプリの再起動で改善しない場合は端末を再起動するのも一つの手でしょう。
これはX(旧Twitter)以外でも動作が不安定だったり、端末が熱を持っている、全体的に動作がもっさりしている場合でも使えるので一度してみてください。
とくにスマホの場合は電源を切ることが少ないため、最低でも一週間に一回程度は再起動してスマホの負担を軽減してあげましょう。
電池持ち改善にも繋がるため、念のため再起動しておくのもいいと思います。
時間をおいて再度試してみる
それでも改善しない場合は時間をおいてみましょう。
そもそもX(旧Twitter)側の不具合の可能性もありますので30~60分程度待って試してみてください。
X(旧Twitter)側の不具合だった場合はもうどうしようもないので諦めて復旧を待ちましょう笑
直近でプロフィールを更新した
X(旧Twitter)は直近でプロフィールを変更するとしばらく変更ができなるなるようです。
私はこれに該当していました。
10分ほど時間をおいたらまた更新できるようになったので制限がかけられているようです。
プロフィールを変更する際は、内容を事前に考えておきましょう。
最後に
上記を試しても改善しない場合は、X(旧Twitter)の不具合が一番濃厚でしょう。
また、X(旧Twitter)に直接問い合わせてみるのもいいでしょう。
慎重に対応してください。